Sobre los despachos
- ¿Tienen tienda física o sólo es tienda online? Nuestra tienda es online, contamos con tienda-bodega en Santiago para retiros y tiendas amigas en otras regiones. Si quieres saber dónde encontrarnos busca aquí.
- ¿Envían a todo Chile? ¡Sí! enviamos a todo Chile.
- ¿Cómo puedo seguir mi pedido? Una vez despachado tu pedido, se enviará un correo indicando el número de seguimiento de tu compra.
- ¿Cuántos días se demoran los despachos? Varían, pero por lo general los plazos son los siguientes:
- ¿Cuál es el valor del costo de envío?
- ¿Por compras sobre $60.000 todos los despachos son gratis? ¡Si! Si, compras sobre $60.000, todos los despachos son gratis dentro de Chile.
- ¿Qué pasa si no se encuentra nadie en la dirección de despacho? Los despachos hacen 2 intentos de entrega, Si en el segundo intento no se encuentra nadie para recibir tu pedido, tu compra volverá a Origen y se cobrará el segundo despacho.
- Recibí el producto equivocado ¿qué hago? Comunícate por correo a kimiapiel@gmail.com para resolver la situación lo antes posible.
- ¿Qué hago si recibí el producto dañado? Comunícate por correo a kimiapiel@gmail.com para poder ayudarte y recuerda enviar fotos del producto dañado.
- ¿Puedo cambiar o devolver una compra? si tu compra llegó defectuosa o te produjo alguna sensibilidad, envía un correo a kimiapiel@gmail.com para solucionarlo.
- ¿Qué hago si mi producto no llega? Primero debes ingresar a starken.cl, luego ingresar el número de seguimiento (“orden de flete”) y ver cual es la fecha de compromiso de entrega, pasada esa fecha no ha llegado tu producto, envía un correo a kimiapiel@gmail.com para ayudarte lo antes posible.

Comienzo
Hola soy Sofía, creadora de KIMIA, una marca de productos orgánicos para el cuidado de tu piel.
KIMIA nace el año 2014, con un largo proceso de aprendizaje e investigación.
Creo productos naturales y efectivos, con el propósito de conectarnos con el poder que nos entrega la naturaleza, volver al origen.
Los ingredientes que utilizo son puros, orgánicos y libres de crueldad animal, provienen de distribuidores responsables y mayoritariamente producidos en Chile.
También desarrollo mis propios extractos botánicos de flores que yo misma siembro; oleatos, aguas florales, aceites esenciales y diferentes métodos de extracción.
Este oficio me llena de amor y presencia, creo mis productos en lotes pequeños, en cada fórmula va un poco de mi y de la tierra que las vio nacer.

Fórmulas puras, simples y efectivas.
Todas nuestras fórmulas se investigan, prueban y desarrollan de forma manual en pequeños lotes, creadas a partir de extractos botánicos y activos vegetales en su máxima potencia para promover una piel saludable.

Compromiso
Nuestros ingredientes son, vegetales, orgánicos y libres de crueldad animal provenientes de un comercio justo y priorizamos a los productores locales como forma de reducir nuestra huella de carbono.
Para nuestros envases preferimos el vidrio ya que se pueden reutilizar y reciclar infinitamente y para los envíos utilizamos cajas de cartón reciclado .